远光软件荣登中国软件行业2017创新榜单

今年2月，远光居然之家获得以阿里巴巴为首的高达130亿元投资，开始线下新零售的转型。

本次双11，软件荣登软件海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。就具体数据来看，中国在天猫平台，海尔智家成为大家电行业第一名。

海尔智家与时代同行，行业转型场景生态战略，通过推出系列自带黑科技的高端爆款场景，为用户开启全新的智慧生活体验这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，创新首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，创新注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，榜单如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

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还有娱乐巨头迪士尼公司，中国其创始人更是一位体验经济的大师，中国把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

为了提升工程交付质量，行业业之峰还特别设立了首席客户体验官。虽然《首诊负责制》规定了医生的职责，创新但是从法律层次上看，创新《首诊负责制》仅仅是部门规定，法律地位较低，仅仅是医疗机构等专业人士了解，患者并不了解。

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